महावितरणची ही ‘SMART’ (स्वयंपूर्ण महाराष्ट्र निवासी रूफ टॉप) योजना दिसायला अत्यंत आकर्षक असली, तरी…

योजनेच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी काही सुधारणात्मक उपाय:

• स्थानिक सर्व्हिस सेंटर्सची सक्ती: मोठ्या व्हेंडर्सना कंत्राट देताना, प्रत्येक जिल्ह्यात किंवा तालुक्यात त्यांचे हक्काचे ‘सर्व्हिस सेंटर’ आणि तांत्रिक टीम असणे अनिवार्य करावे.

• दुरुस्तीसाठी कालमर्यादा (SLA): तक्रार नोंदवल्यानंतर ४८ ते ७२ तासांच्या आत ती सोडवली जाणे बंधनकारक असावे. तसे न झाल्यास व्हेंडरवर दंडात्मक कारवाईची तरतूद हवी.

• स्थानिक वायरमनचे प्रशिक्षण: महावितरणच्या स्थानिक कर्मचाऱ्यांना (लाईनमन/वायरमन) या नवीन यंत्रणेचे प्राथमिक तांत्रिक ज्ञान द्यावे, जेणेकरून साध्या बिघाडांसाठी ग्राहकाला मोठ्या व्हेंडरची वाट पाहावी लागणार नाही.

• सुट्या भागांची उपलब्धता: इन्व्हर्टर, बॅटरी किंवा इतर सेन्सर हे ‘स्टँडर्ड’ दर्जाचे असावेत, जेणेकरून भविष्यात व्हेंडर उपलब्ध नसला तरी स्थानिक बाजारात त्याचे सुटे भाग मिळू शकतील.

SMART  l  Whatsapp